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銷售管理 PDF 列印 E-mail
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銷售模組在Compiere中並非是一個獨立的模組,但卻是所有客戶和潛在機會相關活動的邏輯視圖。銷售功能是業務流程集成的一部分,常常要與CRM和ERP系統集成,所以並沒有提供批量或同步處理等後臺辦公功能。

客戶請求

Compiere支援自動處理以下客戶請求:

  • 資訊――來自Web或Email的非結構性請求
  • 服務――在給定的時間和地點提供服務請求
  • 收費――成本補償請求
  • 客戶――特定客戶或供應商的訂單,發貨單,發票或付款請求
  • 保修――產品或服務問題請求
  • 幫助--客戶服務請求

根據請求的類型,系統可以自動將其寫入對應文檔(如:報價單,訂單或發票)。支援手動或自動發送帶有跟蹤號的確認電子郵件,還可以將請求指派給指定的系統用戶負責或跟進。

通過請求跟蹤號,請求創建者可以更新請求資訊。CRM中的請求管理功能能夠確保反應及時,處理流程規範可以根據客戶狀態生成客戶服務和後續銷售活動請求(如:最後銷售日,逾期付款等.)

营销活动管理

留住客戶對每一間公司來說都是至關重要的。Compiere通過為行銷團隊創建客戶跟蹤郵件或請求,幫助公司留住客戶。行銷活動的標準可以是最後一次銷售,銷售量,產品採購或其他各種觸發條件。

行銷活動的有效性可以通過每一個行銷活動的收入或總收益來衡量,而收入或總收益的統計是通過相關行銷活動發生時期內產生的訂單或發票來計算。這些資訊將體現在Compiere內的報表和分析中。

客戶營利性分析

可以針對特定的客戶或客戶群提供相應的收入和收益報表。Compiere中靈活的報表工具讓你可以控制多個報表參數,如分析期間。另外,還提供其他 報表功能,包含導出Compiere報表資料到Microsoft Excel或OLAP工具進行分析。Compiere同樣支援使用第三方報表工具讀寫其業務資料。